Envío y entrega
Realizamos envíos a todo el mundo 🌍 — rápidos, confiables y con todo incluido . Todos los pedidos se procesan en 1 o 2 días hábiles (excepto fines de semana y festivos). Una vez enviado, recibirás un correo electrónico con tu enlace de seguimiento . Todos los pedidos están totalmente protegidos contra pérdidas o daños durante el transporte.
Información y tarifas de envío
| Región | Envío gratis | Por debajo del umbral |
|---|---|---|
| 🇺🇸 Estados Unidos | Envío gratis en compras superiores a 50 USD | Tarifa plana de 10 USD |
| 🇨🇦 Canadá | Envío gratuito para pedidos superiores a 50 dólares canadienses. | Tarifa plana de 10 dólares canadienses |
| 🇪🇺 Europa | Gratis para pedidos superiores a 100 € | Tarifa plana de 28 € |
| 🇬🇧 Reino Unido | Gratis para pedidos superiores a 100 libras | Tarifa plana de 28 libras |
| 🇦🇺 Australia | Envío gratis para pedidos superiores a 150 AUD. | Tarifa plana de 28 dólares australianos |
| 🇦🇪 Emiratos Árabes Unidos | Gratis para compras superiores a 300 AED | Tarifa plana de 100 AED |
| 🇲🇽 México | Gratis para compras superiores a 2000 MXN | Tarifa plana de 400 MXN |
¿Y qué hay de los impuestos y aranceles?
Nuestro envío es todo incluido, lo que significa que no hay cargos sorpresa al momento de la entrega. Todos los impuestos y aranceles aplicables están incluidos en el total de su pedido al finalizar la compra. Todos los envíos se realizan con los aranceles pagados (DDP).
Tiempos de entrega estimados
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EE. UU. / Canadá: 2 – 7 días hábiles
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Europa / Reino Unido: 5 – 10 días hábiles
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Australia / Asia: 5 – 10 días hábiles
- EAU / Oriente Medio: 5 – 10 días hábiles
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad y verificación de crédito. Durante las rebajas y los periodos festivos, puede requerirse tiempo de procesamiento adicional. Las zonas rurales pueden tardar algunos días más.
Seguimiento de pedidos
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de seguimiento en un plazo de 48 horas. También puedes crear una cuenta de Orbsoul para ver y hacer el seguimiento de todos tus pedidos en un solo lugar.
¿Necesitar ayuda?
Paquete dañado
Hacemos todo lo posible para que sus artículos lleguen en perfectas condiciones. Sin embargo, en el improbable caso de que su paquete llegue dañado, por favor, acepte la entrega y póngase en contacto con support@orbsoul.com para que podamos solucionarlo.
Paquete perdido
Nuestro equipo revisa personalmente cada caso y lo solucionará, ya sea localizando su paquete, enviando un reemplazo o buscando una solución rápida. Su pedido está totalmente protegido contra pérdidas durante el envío y nos aseguraremos de que llegue a usted en perfectas condiciones.
Cancelaciones
Los pedidos pueden cancelarse dentro de las 24 horas posteriores a la compra, siempre y cuando no se hayan enviado. Pasadas las 24 horas, o una vez enviado el pedido, no se podrán realizar cancelaciones.
